營區訂位與取消政策

《戶外露營行程未確定者訂位辦法》
巴罕為綜合型休閒服務（如露營＋餐飲＋體驗+活動）、若您的露營行程尚未確定，請暫勿提前預訂營位。重複取消視為「卡位行為」，請於行程確定後再預訂，以免影響其他旅客權益。

💛 為避免爭議，請確認已詳閱「取消與退費政策」，可接受者再行預約。完成付款即視為同意本頁之政策內容。
 

《預訂與繳費規則》
巴罕營家提供含戶外露營、餐食及活動體驗等之套裝行程，屬於「預約制服務」，非單純住宿性質。為確保人員和教練配置與食材準備，需於訂購時完成 全額預付 以保留名額，並依照下列取消與退費政策辦理。（建議僅限能接受本政策者再行預約，以維護雙方權益。）

露營日 1～15 天內訂位：請於 1 天內繳費。
露營日 16 天以上訂位：請於 2 天內繳費。
請依訂單指定帳號、金額完成轉帳並通知完成，方可確認訂位。

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《取消與退費規則》
露營日前 14 天以上：可延期或取消，退款 100%。
露營日前 7～13 天內：不可延期，惟可取消，退款 60%。
露營日前 3～6 天內：不可延期，惟可取消，退款 40%。
露營日前 2 天內：不可延期、不可取消，退款 0%。
（每筆退費均酌收退款作業處理費 50 元）

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《退費須知》
請提供完整銀行帳號資訊，退款將於 五個工作日內（不含假日） 完成。如遇天候不佳或特殊情況，退款時程將順延。若未提供完整銀行資料，請於上班時間致電客服 📞 0916-887010 以核對與追蹤退款進度。
 

《延期注意事項》
1.延期須於相同區域、相同數量、不拆單，且在營區開放期間內完成。
2.僅限延期一次。
3.取消或延期之資料保留 6 個月，逾期未使用或未申請者，視為自動放棄權益並清除資料。

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《雨天不露營者訂位辦法》
若您不習慣雨天露營，建議於露營當天確認天氣與路況後再行訂位，以免重複訂位或臨時取消造成雙方困擾。

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《天候不佳延期／退費》
如遇不可抗力事件（如陸上颱風、交通中斷、地震、天災等），經 中央氣象署或地方政府公告停止上班上課 者，可選擇延期一次或退款 100%（每筆酌收 50 元作業費）。

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《園區進出時間》
懶人露營：15:00～18:00 入場
自搭帳篷：13:00～20:00 入場
退場時間：次日 11:00 前（場地須淨空，以利下批旅客使用）

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《營區停車與財物安全規範》
營區停車場僅供車輛停放之用，巴罕營家不負車輛及車內物品之保管責任，敬請自行留意財物安全。由於營區屬開放式戶外空間，並非具保全系統之飯店設施，請妥善保管個人財物及貴重用品（如錢包、手機、相機、飾品等）。若因天候、環境或個人疏忽等因素造成遺失、損壞或遭竊，營區將協助協尋，惟不負賠償責任。
 

《條款認知》
本人已於訂位前完整閱讀並同意巴罕營家使用者權益條款與營區注意事項，並願為訂位與使用負責。若條文未盡之處，依現場管理規範及客服說明為準。

巴罕營家保留因天候、安全、設備維護等因素調整或取消營期之權利。

為維護營區秩序與安全，若有違反規範者，營區得依現場情況請離場（不另行退費）。